Prozessanalyse und -optimierung: Prozesstransformation entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Versicherungen
Modernisierung der Wertschöpfungskette: Prozessoptimierung – hin zu servicegetriebenen und automatisierten Prozessen
Die Digitalisierung verändert die Kundenerwartungen und stellt Versicherungen damit vor neue Herausforderungen: Das Produkt- und Serviceangebot muss schneller, effizienter und digitaler werden. Die Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette unterliegen daher einem Veränderungsdruck hin zu servicegetriebenen und automatisierten Prozessen. Nur: Die Prozesse der Assekuranz sind vielschichtig. Die Systemlandschaft ist meist über Jahrzehnte gewachsen. Abhängigkeiten zwischen Kern- und Umsystemen sind zu beachten, wenn Änderungen an Prozessen vorgenommen werden.
Prozesse intelligent vernetzen: Digitalisierung umfasst die gesamte Wertschöpfungskette
Ganz gleich, ob im Schadenmanagement, dem Vertriebs- oder Bestandsprozess – unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie mit fachlichem und technischem Know-how dabei.
Financial Services
Wir unterstützen Versicherungen bei der Optimierung interner Finanz-Prozesse, angefangen bei der Finanzfunktion und der Steuerung der Geldflüsse übers Controlling bis hin zu Fragen des gesetzes- und regelkonformen Wirtschaftens sowie der Nachhaltigkeit der eigenen Geschäftstätigkeit.
Vertriebssteuerung
Viele Versicherungsunternehmen sehen sich beim Thema Vertriebssteuerung und Vergütungsmanagement vor einige Herausforderungen gestellt: Transparenz und Zugriff auf aktuelle Daten wie Provisionszahlungen zum Beispiel. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Einführung einer passenden Software und der Prozessoptimierung.
Operations
Von der digitalen Schadenmeldung, über Leistungs- und Provisionsmanagement, bis hin zur Status-Mitteilung auf dem Mobilgerät des Versicherten.
Unsere Leistungen: Die Transformation Ihrer Kernprozesse gestalten
Wir begleiten Ihre Projekte von der Prozessanalyse, Konzeption und Entwicklung bis hin zum erfolgreichen Projektabschluss und der Übergabe ins Unternehmen. Dabei nutzen wir sowohl das klassische Wasserfallmodell als auch moderne, agile Methoden.
Im Vordergrund stehen dabei Prozesse, betriebswirtschaftliche Verfahren und Funktionen, wobei wir den Menschen stets im Blick behalten. Wir analysieren aktuelle Marktentwicklungen und beziehen sie in unsere Überlegungen mit ein. Bei Handlungsbedarf zeigen wir Ihnen während des Projektlebenszyklus alternative Lösungsoptionen auf und sind damit ein starker Partner in der Realisierung und Durchführung Ihrer Projekte.
Prozessberatung
Eine schlanke und effektiv gestaltete Prozesslandschaft ist ein wichtiger Bestandteil eines gut funktionierenden Unternehmens. Wir analysieren auf den Kunden ausgerichtet die Ist-Situation anhand von Systemabläufen, Architekturen und Arbeitsabläufen und erarbeiten mit unserem Kunden gemeinsam maßgeschneiderte Lösungsansätze. Im Anschluss unterstützen wir die Prozessoptimierung gerne bis zum Rollout.
Projekt- und Programmmanagement
Neue Projekte und große Vorhaben im Rahmen der digitalen Transformation sind oftmals komplex und vielschichtig. Zeitdruck, viele eingebundene Parteien und regelmäßige Abstimmungen sind nur einige Herausforderungen. Hinzu kommt, dass Teile eines Projektes zunehmend virtuell ablaufen können. Wir unterstützen Sie in Projektleitung und Programmmanagement.
Change Management
Digitale Transformationen in Unternehmen sind mit großen Veränderungen verbunden. Bei der Implementierung neuer Prozesse kommt es häufig zu Herausforderungen, weil einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren vernachlässigt oder vergessen wurde – die Mitarbeitenden. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Change Management, Ihr Vorhaben erfolgreich zu gestalten.
Blog
Impulse rund um die Prozess-Transformation in der Versicherungswirtschaft
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